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化妆品店必知的经营管理常识

2012-11-01 17:11:52   来源:出租转让网    点击:

随着当今化妆品行业的迅速发展,人们生活水平不断提高,生活质量不断提高,多年的日化市场变化万行,这些日化终端店的老板们还是处于一个旧...

(出租转让网,编辑:小陈)

随着当今化妆品行业的迅速发展,人们生活水平不断提高,生活质量不断提高,多年的日化市场变化万行,这些日化终端店的老板们还是处于一个旧思维和旧观点的立场上去看问题,没看到日化市场的发生变化,也没对当今市场现状和发展趋势做更多的了解,仍然以旧的经营方法和模式来操作,没能满足当今消费者的需求和新的特色消费意识。 

开化妆品店必知的经营管理常识一、客源流失危机。消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务 中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务 低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折的大中型超市里徘徊获得实惠多多。与以上各类店面相比化妆品专卖店在各个方面均无优势流失顾客不可避免。

  开化妆品店必知的经营管理常识二、顾客信任危机。为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题,部分短视的经营者往往采取降价销售的手段,乱打价格战,虽然一时稍稍稳定了客源,但是势必会破坏整个化妆品的价格体系,进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。而为了保障专营卖店的利润,经营者不免急功近利,或者将经营重心转向利润空间较大的产品,并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐,或者水货充斥店面,依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段,诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果,只能是让顾客逐渐学会理性消费,失去对整个行业的信任,越来越远离专营店。

  开化妆品店必知的经营管理常识三:化妆品专卖店要努力做到专业化。正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫 一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击,另一方面 可考虑形成精细化的品类卖店,如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。

  开化妆品店必知的经营管理常识四:化妆品专卖店要努力做到连锁化。

  立足长远来看,成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营不但可统一店面形象,有助于形成并提升自有品牌 而且更可通过规模采购大幅降低销售成本,并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势,赢得厂商更大的支持,从而迅速壮大专营店综合实力。

  开化妆品店必知的经营管理常识五:化妆品专卖店要努力做到电子化。2003年度,从直销业务中成功转型并大获发展的化妆品专卖店巨子[雅芳]公司,开始在大陆近6000家店铺中全面导入DRM远程电子商务管理工程。锋芒直奔21世纪的营销主题——服务营销。因为与现代商超卖场购物环境、服务职能相比,从服务营销中衍生的“量身定做”和“一对一个性化服务”的营销概念 在化妆品专卖店中几乎天然地具有一定的比较优势。但要做好、做透服务营销的功夫,必须拥有丰富的顾客资料库。

终端日化店老板应该当今市场发展现状和趋势来看问题,从市场实际的角度出发,从客观的立场去看问题。在笔者看来,终端日化店的老板应该如何做好经营管理之道,如何能满足顾客的需求,应该从以下实际方面做好它。
  1、对现阶段市场现状和发展趋势的了解透彻 
 日化店老板们应该从当今日化市场的实际发展现状来看问题,而且从日化市场发展现状中可以找到一条符合当地市场的经营管理路线来操作,而对当地市场的需求要能及时跟进,了解当地市场消费能力,消费特色,了解顾客的需求等,制定一套符合当地市场的经营管理体系。
  2、以经营新模式代替旧模式,突破终端销量 
  如何提升销量,终端日化店的老板们应该改变旧的思维方式,以新的思想观点来取代经营,如对当今日化市场发展现状制定出符合一条创新的模式来经营操作,突破终端市场销量。过去的经营模式落伍,跟不上时代的发展,对当地市场消费需求要能看透彻了解清楚,以对当地市场的实际问题制定出符合当地消费群的经营特色模式,打破传统思维,突破新的市场经营管理理念。笔者认为:从店面重新装修、卖场布局、产品陈列、店内外广告、服务体系、培训体系、市场调研、会员积分、平时买赠活动、季节活动、库存管理、物流体系、及时产品更新换代、产品优化、经营文化特色、经营多样化促销、管理体系等等进行操控。 
   3、新产品的更新换代,以合适价位来取胜 
  要赢得消费者的欢心,赢得消费者的购买,应该了解当地市场消费能力和消费特点来切入,日化店老板们应该对顾客的需求要了解更透彻,顾客需要什么样的产品,价位如何。随着日化市场的迅速发展,新的产品层出不穷,日化店里面的旧产品满足不了消费者的需求了,当地消费者对新产品的热爱追求过高,同时还从价位上做理性的选择,日化店老板应该注重新品和价位合适上做理性的选择,注意更新换代。

    伴随着中国化妆品市场市场经济的迅速发展,人们对化妆品的热爱追求越来越高,终端日化店竞争越来越激烈,顾客选择产品眼光要求越来越高,日化店如何突破终端,成为许多终端日化店老板的一大苦恼,如何提升销量,更是他们主要做的功课。
  日化店老板如何经营管理好店铺销售工作,从某一程度来看,日化店老板是否下功夫,对店铺经营的方式是怎么样的?做得程度是否满足终端顾客的需求,这个都是可以看出日化店的弊端所在,如何突破,笔者注重从日化店老板应该以什么方式来制胜,笔者在上述也提到了个人观点,当然还有更多的经营方式和管理手法。
   但是,往往日化店老板应该从实际出发,遵循市场发展规律进行,一切从实际出发。终端日化店才会做得更好,店铺要以一种创新的模式去取胜。从市场现状和发展趋势、品牌推广、市场定位、服务销售以及管理等几大方面来进行,制定一套符合当地市场消费需求的经营管理模式来突破。烟台康达尔药业将在10月中旬在烟台举办的首届EGF国际发展与合作高峰论坛会主要是探讨如何有一个好的营销系统,然后推出公司特有的营销系统。
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(郑州盈福广告有限公司)

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