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百货商场招商管理

2012-11-08 09:41:10   来源:出租转让网    点击:

百货商场的筹建如果规划得好,可以事半功倍,而如果事先没有筹备,建立起来没有头绪,事倍功办,此外,百货商场建立起来了,招商工作便是头...

 (出租转让网,编辑:小魏)  

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百货商场的筹建如果规划得好,可以事半功倍,而如果事先没有筹备,建立起来没有头绪,事倍功办,此外,百货商场建立起来了,招商工作便是头条,如何做好招商工作,是许多商场关心的问题

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   百货商场开业前各个工作阶段安排及重要环节的注意事项。开店各部门工作程序很多、要衔接配合好,还要有计划、有步骤、有条理进行,每个环节,每个程序都很重要,同时要求开店前每个细节都要注意,商场开业前期具体筹建工作内容:   

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总经办开业前的具体筹建的工作总经办开业前的具体筹建的工作总经办开业前的具体筹建的工作总经办开业前的具体筹建的工作     

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 1、营业执照及各种证件的办理; 

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 2、合同文本的制订; 

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 3、商场装修设计图的完成; 

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 4、施工单位的评估;  

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 5、确认施工单位及进场日期;

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   6、统筹全面安排与布置工作。 

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   招商部开业前的具体筹建的工作招商部开业前的具体筹建的工作招商部开业前的具体筹建的工作招商部开业前的具体筹建的工作    

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  1、招商各岗位职责;  

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 2、合同的签订工作流程;  

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 3、通知专柜进场装修;  

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 4、进货陈列时间;  

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 5、合同管理制度的规范; 

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  6、进场后专柜管理制度的规范;  

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 7、专柜进场标准要求;  

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 8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈,并联系商户。        

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 营运部营运部营运部营运部、保安部开业前的具体筹建的工作保安部开业前的具体筹建的工作保安部开业前的具体筹建的工作保安部开业前的具体筹建的工作     

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 1、员工岗前规范培训  

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 2、员工服务规范培训   

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 3、值班经理岗位职责 

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 4、值班经理工作规范与流程

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 5、值班主任岗位职责 

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 6、值班主任工作规范与流程 

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 7、营业员岗位职责与工作规范  

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 8、保安员岗位职责与工作规范  

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 9、突发事件处理工作流程与规范  

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 10、顾客投诉的处理工作流程与规范 

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 11、各楼层交接班的工作流程与规范  

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 12、现场管理的规范  

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 13、现场卫生清洁工作流程与规范  

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 14、清洁工的岗位职责与规范   

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 15、现场POP的管理规范  

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 16、现场背景音乐的管理规范 

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 17、现场灯光的管理规范  

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 18、现场促销折价的管理规范  

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 19、仓库的管理规范 

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 20、仓管员的岗位职责与规范 

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 21、现金的管理与工作流程  

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 22、管理人员培训 

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 23、员工的培训   

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 24、楼面经理考核表  

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 25、作业考核表  

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 26、销售人员管理日记   

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 27、商场管理陈列基本知识  

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 28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点  

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 29、销售服务基本应对原则 

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 30、销售分析(包括毛利率\回转率) 

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 31、店面吸引顾客规范

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 32、仓库日志  

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 33、进货通知单   

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 34、货品验收单  

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 35、库存卡  

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 36、存货记录表  

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 37、顾客管理   

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 38、电脑管理制度  

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 39、电脑员岗位职责

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 40、客户管理规范

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设计了一个购物中心“统一招商管理的十项基本原则”,希望能对国内购物中心的招商管理工作有所帮助。

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第一基本原则:要维护购物中心的产业经营黄金比例。

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第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象、统一品牌形象。

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第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。 

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第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则

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第五基本原则:招商顺序原则

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第六基本原则:核心主力店招商布局原则

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第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。

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第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。

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第九基本原则:统一招商的“管理”要充分体现和强调对商户的统一服务。

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第十基本原则:购物中心要具备完善的信息系统,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。(当然便利各有不同,有管理便利、财务核算便利、营销便利、经营决策便利、结算便利、消费便利等等。)

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