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酒店的员工培训

2012-11-13 15:48:54   来源:    点击:

(出租转让网,编辑:小魏)我看过很多的酒店对新员工培训的文章,但是其中也有一点误区,我们不能全部吸收。下面是我的见解,当然,我说的...

(出租转让网,编辑:小魏)

    我看过很多的酒店对新员工培训的文章,但是其中也有一点误区,我们不能全部吸收。下面是我的见解,当然,我说的也不是十分的正确,只是发表一些小小的意见。

     有很多的酒店都是向新员工灌入企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等,让员工对公司有一个全面的认识,以最短的时间进入状态,可以更好谋取利益。但是,其实管理员是过于心急了,没有考虑到员工要真正的掌握消化这么多的知识是需要时间的,没有办法去消化,就会使员工产生紧张。

     还有的企业是让老员工带领着新员工去适应,因为老员工有一定的工作经验和职场经历,等新员工熟悉了再放手。但是,有的老员工并不会真正的区带领,把自己所知道都教给新人,怕新员工会超越自己,青出于蓝,这样就会产生反效果;还有的甚至让老员工和新员工一起培训,认为反正就是讲课,但是“新”“老”还是有区别的,他们的经验不一样,接受的能力也不一样,根本就没有针对性。

     要经常与新员工进行交流,看看会遇到什么样的问题,有针对性的区解决所遇到的问题。搞好员工与员工,员工与管理员的关系,多多交流,相互学习,共同进步。同时企业可以对员工进行精神上和物质上的鼓励,调动员工的积极性,树立企业心,实现员工的自身的价值,与企业同呼吸、共生存。

   以下是新员工常见的集中心里:

    自卑:进入一个新的环境中,甚至从事自己没有做过的行业,会感到自卑,感觉自己什么都不会,一下子变得非常笨,见到老员工那么有经验就会更加的自卑了,感觉自己真的好渺小;

    害怕犯错:新员工刚开始对业务都还不是很熟悉,做什么都怕做错,手忙脚乱,前怕狼后怕虎的。做事情时还会感觉脑子一片空白,更害怕做错了会挨骂;

    孤独:刚来到新的环境中,谁都不认识,而且可能还会遇到交流上面的问题,看到别人都在聊天时,更是感觉自己像是孤立的人;

    期望宽容:我们每一个都会我同样的心里,当自己真的做错了时,自己告诉自己说“我是新人,犯错是难免的”,因此总是想着自己应该被原谅;

     嫉妒:嫉妒是人的天性,当看到别人比自己出色时难免会嫉妒,但是嫉妒是最恶劣的。要是自己能领悟到取长补短还是好的,就是怕会走上极端。

     掌握了新人的心里,对员工的培训还是十分有用的。

     

 

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