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酒店服务员仪容仪表的要求

2012-11-13 17:11:28   来源:出租转让网    点击:

(出租转让网,编辑:小魏)一个正规的酒店都会有好的服务态度以及对仪容仪表的严格要求。每个酒店都把提升酒店服务人员的素质作为服务水平...

(出租转让网,编辑:小魏)

一个正规的酒店都会有好的服务态度以及对仪容仪表的严格要求。每个酒店都把提升酒店服务人员的素质作为服务水平的核心。语言的表达则是服务人员素质的直接体现,话该说不该说也要好好的把握哦。

首先酒店员工要统一穿制服,并且其中还有很多的注意事项哦!

不可以挽袖子或者裤管,要规范自己的行为;制服不能有褶皱,衬衫扣子应扣紧,下摆塞进裤内,内衣,紧身衣不可以露出支付外,穿戴要整齐,不可以缺少任何一件,保持干净利落。

其次就是自己的表情,要面带微笑,要坚持“顾客就是上帝”的理念,还要有亲和力,端庄大方,即使自己再不耐烦、再心情不爽也不能表现出来,要保持笑容。

头发的要求:女员工头发要整洁,没有气味,若留长发,要统一佩戴发饰,刘海不嫩挡住视线;男员工也要头发整洁,头皮屑少,发质要好,有光泽,长度不能过眉。无论是女员工还是男员工都不能留长指甲,还要保持清洁。不能吃大蒜等有异味的食物,保持口腔清新。

最后要遵守规定,不贪图钱财,不欺骗客人等,要始终礼貌周全,赢得客人的好感。注重自身的修养。

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