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 KTV经营与管理

2012-11-01 16:50:24   来源:出租转让网    点击:

KTV的经营管理只要做到科学化的管理制度、效益化的经营品牌、规范化的服务就可以获得优异的利润,当然这需要管理者在执行决策、组织、协调...

(出租转让网,编辑:小陈)

KTV的经营管理只要做到科学化的管理制度、效益化的经营品牌、规范化的服务就可以获得优异的利润,当然这需要管理者在执行决策、组织、协调等方面做好充分的工作,使KTV获得经济效益和社会效益的最大收获。

  KTV经营
  KTV的经营管理,经营是对于“外部市场”,管理是对于“内部运作”。KTV的经营就是要管理者开拓市场、开发服务产品来提高场所的营业业绩。KTV的经营可以分为以下三大方面:
①         市场营销 KTV经营首先要确定自己的目标市场。根据自己提供的服务种类来采取有效地营销策略,获得目标顾客。
作为一个场所的经营者必须要知道自己的客人在哪里、消费心理、消费习惯等情况,可以说必须把关于消费者的消费趋向情况了如指掌。目标市场一旦确立,就可以有针对性的采取一系列的促销策略,比如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
②         建立市场调查机制,进行市场定位 KTV的市场是不断变化的,很可能今天你门庭如市,明天则面临关闭的景象。所以我们有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。
 KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

③    创造品牌形象,导入KTV创业形象识别系统 

 企业形象也就是所谓的塑造良好的形象,突出自己的优势和特色,把自己好的一方面展现给消费者,让消费者知道自己场子的特色和优点。关于创造KTV企业形象方面的工作,我们可以从以下三个方面入手:

 <1>视觉感受:

 比如说KTV门头、招牌、标准颜色、基本构图、服务品牌等。

 <2>、理念塑造:

 也就是让消费者知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、行为准则、企业精神等内在的东西。

 <3>行为方向 

对内:员工的奖惩制度、工作氛围、员工的人事管理培训、员工福利等。 

对外:市场调查、广告策略、公益活动等。

 企业形象识别也就是为了更好的宣传、推销KTV,建立KTV在公众心中的形象,提高场所的知名度,创造自己的品牌。

管理好一家KTV,要求其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等。这些都需要管理者进行统筹规划,要在认识客观实际的前提下,提升执行决策、组织、指挥、协调等管理职能的能力。
1.完善组织建设和管理
KTV 做为服务娱乐性行业,其特点是业务多而杂,为了确保其能够正常有序地运营,必须对其所拥有的人力物力、财力资源进行完善的组织和管理。主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源。除了人为的组织和建设,还需要借助于一款专门的KTV娱乐管理系统软件来管理,这样可以使管理效率大幅提升,数据统计更科学精确,快捷方便。
2.企业文化建设
所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远,如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就应从始至终做好企业文化的培养工作。
3.组织建立和管理 
做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从以下两方面入手:
 <1>合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
 <2>形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置。
4.现场营运的监督管理
 KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。(郑州盈福广告有限公司)

 

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