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当今超市促销存在的问题

2012-11-08 08:56:43   来源:出租转让网    点击:

 1、节日促销缺乏创新  由于超市之间的竞争越来越激烈,各大超市为了吸引客流、增加销售额,各种节日都成为促销的最佳时机。除了中国传...

(出租转让网,编辑:小魏) 

1、节日促销缺乏创新
  由于超市之间的竞争越来越激烈,各大超市为了吸引客流、增加销售额,各种节日都成为促销的最佳时机。除了中国传统的节日外,越来越多的洋节在国内渐成时尚,成为促销的重要由头。但促销活动的增加并没有带动促销手段的创新和多样化,基本上还是以前的那几种促销手段,对于消费者来说,并没有更多的吸引力。
 2、注重商品销售而忽视形象宣传
  超市促销的主要目的是为销售商品服务,但是销售商品不是唯一目的。总的来说,各大超市提供的商品没有本质的区别,要想吸引消费者仅仅靠对商品的降价、有奖销售是存在一定的局限性的。对于大型连锁超市来说,如果在促销中加入一些能够树立超市形象、建立消费者和超市良好关系的促销形式,效果会更好。
  3、促销未分析消费者心理
  打折减价虽是消费者所喜爱的促销方式,但是促销还是需要考虑目标消费者的不同心理。一般只有迎合消费者的心理需求才能收到预期效果。因此在采取促销手段时应先做市场调查,分析大部分目标消费者对商品最看中的因素是哪几项,这样就可以有针对性地开展促销活动,而不是一味地采取降价打折。
  4、促销出现价格欺诈
  打折、特价销售等手段无疑对消费者极有诱惑力,是各大超市青睐的促销手段。但如何兼顾打折、特价与利润之间的矛盾,有的商家铤而走险,采取价格欺诈手段。在有的超市,我们会发现一些商品的价格常年是特价,有的利用消费者的求廉心理在商品标识上将原价提高等,这样消费者一旦发现,即使增加了销售额,也会失去超市的诚信,而诚信始终是超市经营原则。家乐福大型连锁超市涉嫌价格欺诈遭发改委高额处罚就是沉重的教训。
  5、促销员态度忽冷忽热
  在超市中经常会遇到这样的情况,当促销员发现消费者对商品有兴趣时,会十分热情地介绍、接受咨询,而一旦发现消费者并不购买时,态度立刻发生改变,冷言冷语,让消费者心里很不舒服。特别是有的厂商代表,只热心推介陈列架上自己厂方的商品,而对顾客关于其他商品的询问不理不睬,很大程度上影响了消费者对超市的印象。

6.促销人员的专业水平偏低服务质量较差  

部分超市为了节省开销没有对促销人员系统的培训导致他们对商品、企业文化缺乏了解对顾客的疑问也无法完全说明予以解释从而导致顾客对促销员服务态度的不满甚至投诉。在实地调查中我也遇到这种情况当促销人员发现消费者对商品有兴趣时会十分热情地介绍与推销。但是一旦发现消费者并不购买时态度立刻发生巨大转变表情也发生很大变化甚至冷言冷语让消费者心里不舒服。

 7.有些促销活动不真实用得过多过滥

 打折、特价销售等手段无疑对消费者极有诱惑力成为很多超市青睐的促销手段。利用“五一”等各种重大活动搞打折、特价活动效果较好但是这类活动不能用得太多太滥如果经常使用这种方法消费者会把打折价格看做商品的实际价格并且易于被竞争对手模仿引发价格战。

 8.忽视消费者心理促销不到位

 尽管打折降价是超市行之有效的促销方法,但是促销时还是需要考虑目标消费者的不同心理,只有迎合消费者的某种心理才能收到预期效果。在现场调查中有这么一个案例,某超市在“五一”劳动节的时候进行拉舍尔毛毯的促销。在“五一”期间日最高温在31摄氏度左右,但是居然选择在这个时候进行秋冬季节床上用品的促销。从根本上忽视消费者的心理,未能明确目标群体的消费需求(郑州出租转让网)

 

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