您好,欢迎来到出租转让网!   客服电话:0371-55129000
网站公告:
当前位置:首页 > 行业经营 > 百货超市 > 正文

正文

超市人员的培训

2012-11-13 15:17:32   来源:出租转让网    点击:

(出租转让网,编辑:小魏)一个超市的服务态度虽说不是超市生存的决定性因素,但是也对超市的发展起了关键性的作用。在超市中,我们不难碰...

(出租转让网,编辑:小魏)

    一个超市的服务态度虽说不是超市生存的决定性因素,但是也对超市的发展起了关键性的作用。在超市中,我们不难碰到服务员态度不好的情况,甚至遭到拒绝和冷眼,表现出了不耐烦的表情。所以,服务态度在我们现在的社会行情中起了举足轻重的作用。

    首先让员工吧心态放稳。有的超市刚开始就向员工灌入企业的文化或者是职业职能,想让他们赶快进入状态,为超市谋取利益。但是他们忽视了一点,每一个人到了一个陌生的环境中,都会有一些顾略,需要时间来适应新的环境。同时超市管理员还要经常与员工沟通,看员工是否有什么问题,并且对存在的问题及时的解决。让每一个新员工都能做到放平心态,不至于走上极端,否则会影响超市的正常运营。 

    其次让员工把心里话说出来,向朋友一样敞开心扉。搞好员工与员工,员工与上司的关系,让他们畅所欲言,不管是工作上还是生活上,都可以去关心一下。没有好的心情是没有办法好好工作的。所以知道员工想什么,具体问题具体分析,有针对性的解决问题。

    最后,让员工树立职业心。当员工已经融入了企业中了,就可以引导新员工树立职心,有一个正确的价值观,然后去实现自身的价值。还可以对员工进行精神上和物质上的鼓励。让他们有更高的兴致去工作,让他们真正的与企业融为一体,成为企业的一员,与企业同呼吸共命运。

分享到:

推广商铺